Costumava ver esse vídeo no extinto Lado B, programa de vídeos alternativos na MTV. Achava esse vídeo lindo e a música mais ainda, há um tempão eu tentava lembrar o nome da banda, mas hoje me lembrei! Viva! rs

Black box recorder  e a música é Child psychology

Deyse Nogueira

 Quem já trabalhou  como operador de telemarketing sabe

a quantidade de perguntas absurdas que os clientes insistem em fazer ...

Como já tivemos essa 'incrivel' experiência resolvemos relator dois exemplos... rsrs

EXEMPLO 1:

 Quando trabalhava com telemarketing receptivo, me fizeram a seguinte pergunta:

"Moça fiz um acordo em 5 parcelas já paguei 2 só liguei para saber quantas faltam?

Coloquei no mute e ri... Voltei a linha seria e respondi:

"Senhora se o acordo foi feito em 5 parcelas e a senhora já pagou 2 restam 3!"

A cliente se tocou da merda que tinha feito agradeceu a informação sem graça(percebi pela voz dela) e desligou.

Pode até parecer mentira mas isso aconteceu de VERDADE!!!!

EXEMPLO 2:

Um cliente que falou que iria reclamar...

Porque o cartão de crédito dele foi recusado no mercado e ele se sentiu lesado e humilhado por isso.

A única coisa que ele não informou e que eu vi no sistema foi que ele estava devendo 500 reais no cartão de crédito há 2 meses

E ainda queria reclamar, devia e ainda queria meter um processo por conta disso.

Ele achou que eu era uma idiota.

Foi a única vez que fui grosseira com um cliente, falei que ele podia processar que nenhum juiz iria dar ganho de causa para ele, porque ele estava devendo.

Fatos como esse acontecem todos os dias com a profissão que depois de juiz de futebol é a mais odiada, Operadores de Telemarketing... Saibam que é uma profissão sofrida.

Nerd é a Vó!